Vanliga frågor och svar om vattenmätare

  1. Finns det något alternativ till ”Mitt Konto” om man vill lämna uppgifter och har flera fastigheter? Finns det något alternativ till ”Mitt Konto” om man vill lämna uppgifter och har flera fastigheter?

    En lösning som kan fungera som ett alternativ är att skicka in filer till Stockholm Vattens kundtjänst, ta direktkontakt med Kundtjänst om du känner att detta skulle kunna vara ett alternativ, de har möjlighet att ta emot ett flertal filformat.

  2. Kan jag låta någon annan än Stockholm Vatten montera givaren på vattenmätaren? Kan jag låta någon annan än Stockholm Vatten montera givaren på vattenmätaren?

    Nej, Stockholm Vatten äger den plomberade vattenmätaren och därför kan inte andra få hantera arbeten som kan påverka vattenmätaren och den uppmätta förbrukningen.

  3. Kan jag låta någon annan än Stockholm Vatten montera vattenmätaren? Kan jag låta någon annan än Stockholm Vatten montera vattenmätaren?

    Nej, Stockholm Vatten äger vattenmätarna och ansvarar för att de monteras korrekt och därefter plomberas.

  4. Varför inför ni inte fjärravläsning av vattenmätarna? Varför inför ni inte fjärravläsning av vattenmätarna?

    Tekniken finns men är idag för dyr för att införa för företagskunderna. Vi arbetar aktivt för att hitta kostnadseffektiva lösningar för framtiden och att samtidigt effektivisera sätten mätarställningar kan inrapporteras.

    Stockholm Vatten genomför tillsammans med stora fastighetsägare projekt som innebär montering av utrustning som behövs för fjärrövervakning och läckagekontroll och att få fakturor som speglar den faktiska förbrukningen. Vill du ha mer information kring detta så kontakta Stockholm Vatten.

  5. Hur ska man göra för att lämna sin mätarställning? Hur ska man göra för att lämna sin mätarställning?

    Det finns i huvudsak tre alternativ för att lämna avläsningar till Stockholm Vatten.

    • Logga in på Stockholm Vattens hemsida och ange mätarställningen. Kundnummer och kod hittar du på din faktura.
    • Ring talsvar ”Stockholm Vatten Direkt”, 08-522 126 26 och följ anvisningarna.
    • Fyll i de avläsningskort som Stockholm Vatten skickar ut med jämna mellanrum.
  6. Varför har ni hämat ut nycklar till min fastighet om ni ändå inte läser av mätarna? Varför har ni hämat ut nycklar till min fastighet om ni ändå inte läser av mätarna?

    Anledningen är att Stockholm Vatten kontinuerligt utför mätarbyten enligt gällande lagstiftning. Då är det enklast om Stockholm Vatten har tillgång till fastigheterna så att fastighetsägarna slipper besväret med att passa tider för att släppa in personal från Stockholm Vatten. Ibland kan det också inträffa situationer av mer akut karaktär då Stockholm Vatten behöver snabbt tillträde till mätarplatserna.

  7. Varför läser ni inte av era egna vattenmätare med egen personal? Varför läser ni inte av era egna vattenmätare med egen personal?

    I takt med effektivisering och modernisering har vi inte möjlighet till att göra detta. Det finns inte personal till dessa arbetsuppgifter längre.

  8. Varför är det viktigt att veta var vattenmätarna sitter? Varför är det viktigt att veta var vattenmätarna sitter?

    Vid en akut läcka eller översvämning behöver vattnet till fastigheten omedelbart stängas av. Ventilen för vattenavstängning sitter vid vattenmätaren. Vet man var den finns så hittar man snabbt fram och kan stänga av vattnet.

  9. Kan ni komma och läsa av mina vattenmätare? Kan ni komma och läsa av mina vattenmätare?

    Nej, Stockholm Vatten åker inte ut och läser av vattenmätare manuellt längre.

  10. Vad ska jag göra om jag inte hittar vattenmätaren? Vad ska jag göra om jag inte hittar vattenmätaren?

    Kontakta Stockholm Vatten så vägleder vi dig.

  11. Var sitter vanligtvis vattenmätaren? Var sitter vanligtvis vattenmätaren?

    Vattenmätaren sitter oftast i källaren, i förråd eller vid en undercentral i en fastighet.

  12. Varför byts vattenmätarna? Varför byts vattenmätarna?

    Det finns lagkrav på att vattenmätare ska bytas vart 5:e eller vart 10:e år och för att det ska kunna göras på ett effektivt sätt försöker Stockholm Vatten alltid byta dessa områdesvis. Efter nedplockningen testas varje mätare för att säkerställa att den visat korrekta värden. Skulle det visa sig att så inte varit fallet har Stockholm Vatten möjlighet att korrigera detta i efterhand.

  13. Är Stockholm Vatten juridiskt skyldiga att läsa av vattenmätare manuellt? Är Stockholm Vatten juridiskt skyldiga att läsa av vattenmätare manuellt?

    Nej, Stockholm Vatten har ingen juridisk skyldighet att läsa av vattenmätarna.

Pågående arbeten

Våra ledningsarbeten syftar till att trygga en säker leverans av vatten och avlopp.